La sala de operaciones del 1-1-2 Castilla y León recibió la alerta del incendio a las 12.27 horas y dio aviso a los Bomberos de León, al centro provincial de mando de Medio Ambiente y a la Guardia Civil. Minutos más tarde, una nueva llamada solicitó asistencia para un varón que había resultado herido con quemaduras en un brazo y las piernas, por lo que see informa del cambio de situación al centro coordinador de urgencias de Emergencias Sanitarias – Sacyl, que envió una ambulancia de soporte vital básico y personal sanitario de Atención Primaria del centro de salud de Benavides de Órbigo.
En el lugar, el personal sanitario de Sacyl atendió a la persona herida, un varón de 78 años que posteriormente fue trasladado en la ambulancia de Emergencias Sanitarias al Complejo Asistencial Universitario de León.