- La OMIC recupera más de 8.000 euros para los usuarios y concentra la mayoría de quejas en suministros básicos y compras online
Las reclamaciones de consumo en Astorga han aumentado en 2025. La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha tramitado un total de 108 expedientes a lo largo del año, lo que supone un ligero incremento respecto al ejercicio anterior, en torno al 9%.
La mayor parte de las quejas se concentra en los suministros básicos. La electricidad encabeza la lista con 28 reclamaciones, seguida de la telefonía (18), el gas (16) y las compras por internet (15). El resto corresponde a sectores como banca, seguros o viajes.
Además de la tramitación presencial, la oficina también atiende consultas telefónicas. A través de la mediación, la OMIC ha logrado que los usuarios recuperen un total de 8.015,66 euros durante el año. Entre las cantidades devueltas figuran importes como 1.200, 287, 400, 19,90 o 426 euros, según los datos facilitados.
En cuanto a la gestión de los expedientes, 54 reclamaciones se han resuelto, 40 han sido archivadas y el resto se ha derivado a otras administraciones para su tramitación.
Las reclamaciones pueden presentarse tanto de forma presencial como a través de la sede electrónica del ayuntamiento. La oficina atiende en horario de 10:00 a 13:30 horas y no requiere cita previa.