- El sector eléctrico, la telefonía y las compras online concentraron la mayoría de las quejas
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del ayuntamiento de Astorga ha registrado 99 reclamaciones a lo largo de 2024, según el balance anual del servicio. Además, se atendieron 75 consultas telefónicas.
De las reclamaciones presentadas, 54 han sido resueltas (lo que supone un 54,5%), mientras que 33 se archivaron. El resto fueron remitidas a otras administraciones o comunidades autónomas competentes para su tramitación.
El sector eléctrico encabezó un año más la lista de quejas, seguido por los problemas derivados de servicios de telefonía y compras online, una tendencia ya observada en años anteriores. En 2023, la OMIC tramitó 110 reclamaciones, de las cuales 43 correspondieron al sector energético, 24 a la telefonía y otras 24 a compras. Aquel año se resolvieron 74 expedientes lo que supuso el 67% del total.
Aunque en 2024 se ha producido un descenso en el número total de reclamaciones, ha aumentado de forma significativa el número de consultas telefónicas atendidas, que pasan de 40 a 75.
La OMIC recuerda que las reclamaciones pueden presentarse de forma presencial o mediante correo electrónico a través de la dirección consumo@astorga.es. En la página web del ayuntamiento de Astorga, en el apartado de Consumo, se encuentran disponibles las hojas oficiales de reclamación para su descarga.
El horario de atención al público de la oficina es de 10.00 a 13.30 horas, de lunes a viernes.